Guida alla Restituzione dei Prodotti
Applicazione della procedura
La presente guida si riferisce ai casi in cui il cliente intenda restituire un prodotto acquistato online attraverso il sito.
Entro quando presentare la richiesta
La volontà di restituire il bene deve essere comunicata entro il termine riconosciuto dalla normativa applicabile al tipo di acquisto effettuato.
Informazioni da indicare
La richiesta deve consentire di individuare con precisione l’ordine e i prodotti oggetto della restituzione.
Condizioni materiali del bene
Il prodotto deve essere restituito in condizioni tali da permettere la verifica del suo stato, senza deterioramenti incompatibili con una normale ispezione.
Eccezioni e limitazioni
Non possono essere oggetto di restituzione i beni realizzati su misura, quelli personalizzati e tutti gli articoli per i quali il diritto di recesso non sia applicabile.
Verifica interna
Dopo la ricezione, il prodotto viene esaminato per accertare l’assenza di anomalie e la conformità alle condizioni di questa policy.
Chiusura della richiesta
Qualora la verifica si concluda favorevolmente, il cliente riceverà il riaccredito spettante secondo la normale tempistica di elaborazione.